品質講座/イオン
わざと不良品を
納めた訳ではないのです
なのに横柄な態度で
不条理な対応を
求める客こそ不良品です
不良品は人の本質をあぶり出す
ギフトだということです
品質保証業務は人の不良まで
ケアできて一人前です
わざと不良品を
作った訳ではないのです
なのに再発防止を出せと
金を出さずに改善を
求める幹部こそ不良品です
不良品は問題の本質をあぶり出す
ギフトだということです
品質管理業務は組織の不良まで
ケアできて一人前です
わざと不良品を
あぶり出したのではないのですが
更に意固地になる人がいます
不良品ほど不良品を許さないのです
それは直せない欠陥品です
欠陥品はいずれ壊れて交換か
機能しなくても支障のない場合があるので
見切りをつけて放置しましょう
品質業務は責任感に圧し潰されないこと
ケアできて一人前です
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